أجرى إسماعيل عبد ربه، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، جولة ميدانية في عدد من المواقع الحيوية، حيث تفقد فرع شبكات مياه عين الصيرة، وذلك للوقوف على كفاءة الأداء الفني وضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
خدمة ملايين المواطنين
استهل رئيس الشركة جولته بتفقد فرع شبكات مياه عين الصيرة، الذي يعد من أقدم فروع الشركة، حيث استعرض البيانات الفنية الخاصة بالفرع الذي يخدم نطاقًا جغرافيًا واسعًا يصل إلى نحو 35 كيلومترًا مربعًا، ويغطي عددًا كبيرًا من أحياء القاهرة، بإجمالي أطوال شبكات تبلغ 837 كيلومترًا، لتأمين احتياجات ما يقرب من 1.2 مليون مواطن من مياه الشرب.
أشاد عبد ربه بالجهود المبذولة في أعمال الصيانة والتشغيل، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تنفيذ خطط الإحلال والتجديد للحفاظ على كفاءة الشبكات وضمان استدامة الخدمة.
توجيهات حاسمة لرفع كفاءة الأداء
وخلال اجتماع مع قيادات القطاع الفني والعاملين بالفرع، هنأ عبد ربه العاملين بمناسبة أعياد الربيع، مؤكدًا أن توليه المسؤولية يأتي استكمالًا لمسيرة التطوير التي شهدتها الشركة خلال الفترة الماضية.
وجه عبد ربه بعدد من التعليمات المهمة، أبرزها سرعة اتخاذ قرارات الإصلاح والتعامل الفوري مع شكاوى جودة المياه، مع الالتزام بإعادة الشيء لأصله عقب الانتهاء من الأعمال، إلى جانب الحفاظ على جاهزية المعدات ورفع كفاءتها.
كما شدد على الالتزام الكامل بمعايير السلامة والصحة المهنية أثناء تنفيذ الأعمال، وتوفير كافة الاحتياجات الفنية بشكل عاجل لضمان استمرار العمل دون معوقات.
تطوير منظومة الشكاوى والاستجابة الفورية
تفقد رئيس الشركة منظومة الربط الآلي بين غرفة عمليات الخط الساخن (125) وفرع شبكات عين الصيرة، بما يضمن سرعة تلقي الشكاوى وإبلاغها والتعامل الفوري معها، في إطار تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
الاهتمام بالعاملين.. محور أساسي للتطوير
وفي سياق دعم العنصر البشري، وجه بدراسة ملفات التسوية الوظيفية للعاملين، مع مراعاة البعد الاجتماعي في توزيع العمالة وفقًا لمحل الإقامة، بما يسهم في تحقيق الاستقرار الوظيفي والنفسي، مؤكدًا أهمية فتح قنوات تواصل مباشرة مع العاملين للاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها.
رسالة خدمية ومسؤولية مجتمعية
أكد عبد ربه أن العمل داخل شركة مياه الشرب بالقاهرة يمثل رسالة ومسؤولية تجاه المجتمع، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية لمتابعة مواقع العمل المختلفة، وتطوير الأداء الفني للشبكات باستخدام أحدث نظم المتابعة والتحكم، بما يضمن استدامة الخدمة وتقليل الفواقد.
اختتم بالتأكيد على أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل، في ظل سعي الشركة المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.