كشف قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات، التابع لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، عن أسباب رفض بعض العدادات مسبوقة الدفع لعمليات الشحن مع بداية أبريل 2026، وذلك عبر منشور توعوي على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك».
وأوضح القسم أن المشكلة ليست عطلاً فنياً في العداد، وإنما إجراء تقني مرتبط بتطبيق التعريفة الجديدة لعام 2026، يهدف إلى حماية المشتركين وضمان دقة احتساب الاستهلاك. وأشار إلى أن السبب الرئيسي لرفض الشحن يعود إلى ما وصفه بـ«تضارب البيانات»، حيث يحتوي العداد على جدول أسعار الشرائح الخاصة بعام 2025، بينما يتم شحن كارت العداد وفق أسعار 2026، مما يؤدي إلى عدم توافق بين النظامين، فيرفض العداد إتمام العملية لتجنب أي أخطاء في المحاسبة.
وأضاف أن حل هذه المشكلة يتم من خلال ما يُعرف بـ«نبضة التحديث» (Update Token)، وهي عملية برمجية يتم تحميلها على كارت الشحن عند الشحن من خلال فروع الشركة أو التطبيقات الرسمية، وتعمل على تحديث بيانات العداد ليتوافق مع تعريفة 2026 قبل إضافة الرصيد.
وحدد قسم العدادات الخطوات الصحيحة لإتمام عملية الشحن بنجاح، والتي تبدأ بإدخال الكارت في العداد وهو فارغ أو مباشرة بعد عملية الشحن، ثم الانتظار حتى تظهر رسالة قبول مثل (Good) أو (Accept)، بما يفيد نجاح تحديث النظام الداخلي للعداد. وبعدها يتم خصم قيمة الشحن وتحديث سعر الكيلو وات وبدء إضافة الرصيد.
كما أشار إلى أنه في حال ظهور رسالة الخطأ (Err-0204)، يمكن حل المشكلة من خلال إعادة إدخال الكارت وهو فارغ أولاً لإتمام التحديث البرمجي قبل تحميل الرصيد، مشدداً على ضرورة التأكد من ضبط التاريخ والوقت داخل العداد بشكل صحيح، نظراً لاعتماد النظام الجديد على دقة التوقيت، حيث قد يؤدي وجود تاريخ قديم إلى رفض عملية التحديث، وهو ما يتطلب تدخل فني لضبط الإعدادات.
ونصح القسم المشتركين بضرورة إجراء عمليات الشحن من خلال مقار شركة الكهرباء أو التطبيقات الرسمية الداعمة لخاصية (NFC)، لضمان تحميل «نبضة التحديث» بشكل كامل، وتفادي تكرار مشكلات رفض الشحن مع بداية تطبيق النظام الجديد.