حددت الشركة القابضة لكهرباء مصر، عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، الأسباب التي تؤدي إلى إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكارت مسبق الدفع. تشمل هذه الأسباب فتح غطاء روزتة توصيل الأسلاك حتى لو كانت الكهرباء مفصولة عن العداد، وعمل وصلة «كوبري» على العداد لسرقة التيار، وتغيير أسلاك التوصيل بدون مراجعة شركة الكهرباء، ونقل عداد الكهرباء من مكانه دون مراجعة الشركة، وحدوث اهتزازات قد تؤدي إلى تضارب في الكابلات الداخلية.
وأعلنت الشركة القابضة للكهرباء عن خطوات يجب اتباعها لتجنب التعرض لمحضر سرقة التيار. الخطوة الأولى هي الاتصال على رقم 121 لإرسال مندوب من شركة التوزيع لإصلاح الخطأ وإطفاء لمبة التلاعب أو إبلاغ شركة الكهرباء مباشرة.
بعد ذلك، سيقوم مندوب الشركة بتثبيت الطرفين العمومي في العداد مع طرفي الشقة مع عودة الأطراف المهتزة إلى مكانها الطبيعي.
أما بالنسبة للعداد مسبوق الدفع، يقوم المندوب بتفعيل كارت الشحن ووقف لمبة التلاعب مع احتفاظ العداد بالرصيد دون ضياعه.