أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة عن نجاح تجربة تطبيق نظام العمل عن بُعد منذ اليوم الأول للتنفيذ، مما يعكس قدرة المنظومة على مواكبة متطلبات التحول الرقمي وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجهات الدولة نحو التحديث الإداري والتحول الرقمي، وتنفيذًا لتوجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي.
وأكدت المديرية في تقرير حصلت عليه «الوطن» أن تطبيق نظام العمل عن بُعد جاء ضمن تطوير آليات الإدارة والمتابعة، حيث أسهم في تعزيز كفاءة إدارة الملفات الحيوية، وتحقيق مرونة أكبر في متابعة الأداء، إلى جانب دعم منظومة الرقابة والتقييم المستمر على مستوى ديوان المديرية والإدارات والوحدات الاجتماعية بمختلف مراكز وأحياء محافظة الجيزة.
تسجيل حالات إعادة التقييم
أوضحت المديرية أن التجربة أسفرت عن نتائج إيجابية، من أبرزها المتابعة اللحظية لتسجيل حالات إعادة التقييم وتحديث بيانات المستفيدين من برامج الدعم، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه وفق أعلى معايير الدقة والحوكمة.
كما شهدت المنظومة تفعيل آليات استقبال وتسجيل تظلمات المواطنين إلكترونيًا، مع سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مما يعزز مستوى الشفافية ويرسخ الثقة بين المؤسسات الحكومية والمواطنين.
وفي إطار دعم التنسيق المؤسسي، تم عقد اجتماعات تنسيقية عبر منصة Zoom بين ديوان المديرية والإدارات الاجتماعية، مما ساهم في تسريع عملية تبادل المعلومات واتخاذ القرارات ومتابعة سير العمل بشكل فوري.
تنفيذ تنسيق لوجستي فعال لاستقبال 4 أطنان
وعلى الصعيد الميداني، نجحت المديرية في تنفيذ تنسيق لوجستي لاستقبال 4 أطنان من لحوم صكوك الأضاحي الواردة من مديرية الأوقاف، تمهيدًا لتوزيعها على الأسر الأولى بالرعاية بمختلف الإدارات الاجتماعية بمحافظة الجيزة، مما يعكس التكامل بين الجهود الرقمية والميدانية في خدمة الفئات الأكثر احتياجًا.
أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة أن تجربة العمل عن بُعد تمثل خطوة مهمة نحو تطوير منظومة العمل الحكومي، وتعكس توجه الدولة نحو توظيف التكنولوجيا الحديثة لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنين.